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en:diag_tizen [2024/02/13 10:37] nraulet created |
en:diag_tizen [2024/02/14 08:42] (current) nraulet |
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| - | ====== J'ai reçu un email m'alertant que le contact avec mon écran a été perdu ====== | + | ====== I have received an email alerting me that contact with my screen has been lost ====== |
| - | ===== Qu'est-ce que cela signifie ? ===== | + | ===== What does this mean? ===== |
| - | Votre écran utilise votre connexion internet pour se connecter avec le système de pilotage **zebrix**. Un contact entre votre écran et zebrix est maintenu en permanence par le système, cela permet par exemple de pouvoir contrôler et changer à tout moment les contenus qu'il diffuse. Si vous avez reçu une alerte par email de notre part, cela signifie que ce contact a été perdu. | + | Your screen uses your internet connection to connect with the **zebrix** control system. Contact between your screen and zebrix is maintained at all times by the system, allowing you, for example, to control and change the content it broadcasts at any time. If you have received an email alert from us, this means that this contact has been lost. |
| - | ===== Pourquoi le contact avec mon écran a t'il été perdu ? ===== | + | ===== Why has contact with my screen been lost? ===== |
| - | Voici les causes les plus courantes pouvant conduire à cette perte de contact : | + | Here are the most common causes of this loss of contact: |
| - | * L'écran a été éteint | + | * The screen has been switched off |
| - | * L'écran a été déconnecté du réseau (ou votre réseau subit un problème technique en ce moment) | + | * The screen has been disconnected from the network (or your network is currently experiencing a technical problem). |
| - | * L'application **zebrix** a été quittée sur l'écran (par exemple lorsque la source sur l'écran a été changée) | + | * The **zebrix** application on the screen has been exited (for example when the source on the screen has been changed). |
| - | * L'alimentation électrique de l'écran a été déconnectée (ou vous subissez une panne d'électricité) | + | * The power supply to the screen has been disconnected (or you are experiencing a power failure). |
| - | * L'écran est victime d'une panne ou d'un dysfonctionnement | + | * The screen has broken down or is malfunctioning. |
| <WRAP center round info 60%> | <WRAP center round info 60%> | ||
| - | Si votre écran continue quand même à afficher son contenu, cela signifie probablement qu'il est touché par un problème de réseau ou d'accès à internet. Dans ce cas de figure, le coin inférieur droit de l'écran est coloré en rouge. | + | If your screen still continues to display its content, it probably means that it is affected by a network or internet access problem. In this case, the bottom right-hand corner of the screen is coloured red. |
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| - | ===== Pourquoi ai-je reçu une alerte par email à ce sujet ? ===== | + | ===== Why have I received an email alert about this? ===== |
| - | Vous recevez un email d'alerte car vous avez été identifié(e) comme une personne de contact à prévenir. Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, nous vous invitons à prendre contact avec votre gestionnaire de réseau d'écrans zebrix. | + | You are receiving an email alert because you have been identified as a contact person to be notified. If you think this is a mistake, please contact your zebrix screen network manager. |
| - | ===== Que dois-je faire maintenant ? ===== | + | ===== What should I do now? ===== |
| - | Nous vous invitons à faire les quelques vérifications et manipulations suivantes qui devraient vous permettre de reconnecter votre écran. | + | We invite you to carry out the following checks and procedures which should enable you to reconnect your screen. |
| - | ===== Si nos conseils ne vous ont pas permis de résoudre le problème : contactez-nous ===== | + | ===== If our advice has not solved the problem: contact us ===== |
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| - | Notre équipe support à est votre écoute du **lundi** au **vendredi** de 8h00 à 19h00 : | + | |
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| - | * Par email : support@zebrix.net | + | |
| - | * Par téléphone : +33 3 20 41 59 69 | + | |
| + | Our support team is available from Monday to Friday from 8am to 7pm: | ||
| + | * By email: support@zebrix.net | ||
| + | * By phone: +33 3 20 41 59 69 | ||
